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河南龙都国际娱乐优秀服务案例展示——用心做事
发布日期:2018-09-04查看次数:126
   曾经在一本书上看到,做事有三种境界:用力做事,可以把事情做完;用脑做事可以把事情做成;用心做事可以把事情做好。无论做什么事,不仅要用力用脑,更要用心。用心是把事情做好的不二法门,是做事的最高境界和成功秘笈。
   7月27日中午11:48左右,我推着工作车到5011房间打扫卫生,敲过门后,客人正好在房间,我便问:“先生,方便给您打扫房间吗?”客人说:“可以打扫。”打扫完卫生后,客人便问:“大姐,你们房间有针线包吗?”我说:“有的。”正好看到客人手里拿着衣服说扣子掉了,我便拿出针线包,并帮客人把扣子缝好。客人非常高兴地说道:“非常感谢你,谢谢你大姐。”我微笑着说:“这都是龙都应该做的。”又看到桌子上有去火药,我便从房务中心给客人拿了包菊花茶。在完成这一系列的工作之后,客人连连称赞龙都酒店的服务好,虽然只是简单的几句话,却给了龙都很大的动力,也让我能在今后的工作中做的更好。
   在龙都的生活中,龙都要认真对待龙都身边的每一件事,勿以善小而不为,因为一件小事不仅能反映出一个人的内心,更能反映出一个人的品质。
 
         客房部 张静飞