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河南龙都国际娱乐优秀服务案例展示——一个破损的箱子
发布日期:2018-10-08查看次数:26
   关注服务细节,做好细节服务,就一定能提高服务质量,提高客户满意度。
   7月2日中午11点左右,一位来中餐厅用餐的客人过来寄存行李,是一箱土特产。在帮客人办理寄存的时候看到客人箱子上有破损,提醒并征得客人同意之后,我帮客人用透明胶带给箱子重新打包了一下。发现这箱物品还挺沉的,想到客人抱着应该挺麻烦。大概下午1点左右客人用过餐过来取行李,我告诉客人可以用胶带帮他做一个提手,这样提起来轻松方便一些。客人听后很高兴道:“这样我就不用到处找袋子了。”我快速缠好了提手,客人非常喜悦并再三表示感谢!
       前厅部  王京城